Klantenservice
We antwoorden binnen één werkdag op info@aloramoda.nl.
Verzending
- Bezorging binnen 1–3 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending vanaf € 50 of 4 artikelen, daaronder € 4,95.
- Snel geleverd met track & trace, dus geen wekenlang wachten.
- Je krijgt een track & trace zodra het pakket het magazijn verlaat.
Retour & ruilen
- 14 dagen bedenktijd · je stuurt zelf terug, tenzij het onze fout is.
- Stuur een mail met je ordernummer, dan krijg je binnen één werkdag het retouradres. Je stuurt zelf terug en betaalt die verzending.
- Product beschadigd of verkeerd geleverd? Dan betalen wij de retour én de nieuwe zending.
- Terugbetaling binnen 14 dagen na je melding, via dezelfde betaalmethode, inclusief de standaard heenverzendkosten.
Bestellen & betalen
- Betalen kan met iDEAL, creditcard, Klarna, Apple Pay en Google Pay.
- Je ontvangt direct een bevestigingsmail met je ordernummer.
- Adres verkeerd ingevuld? Mail ons binnen 12 uur, dan passen we het nog aan.
Producten
- De meeste accessoires zijn one-size of verstelbaar. Heeft een product wel maten, dan staan de afmetingen op de productpagina.
- Afmetingen en materiaal staan op de productpagina zodra de leverancier ze meelevert.
- Twijfel je over kleur of formaat? Mail ons, dan zoeken we het voor je uit.
Wil je weten waar je pakket is? Volg je bestelling.